Privacybeleid

 

Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2025

Bij underly nemen wij de bescherming van uw persoonsgegevens zeer ernstig. Wij verwerken en beveiligen uw gegevens zorgvuldig en transparant, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij die gebruiken, delen en beveiligen, en welke rechten u als klant heeft.

Artikel 1 – Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

underly
Adres: Terheidedreef 27, 2900 Schoten, België
E-mailadres: info@underly.be
BTW-nummer: BE1024578831

Voor vragen omtrent dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons bereiken via bovenstaand e-mailadres.

Artikel 2 – Welke gegevens verwerken wij?

Wij verzamelen en verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening. Het gaat onder meer om:

  1. Identificatiegegevens: naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel).

  2. Bestel- en transactiegegevens: gekozen producten, betaalgegevens, facturatiegegevens.

  3. Communicatiegegevens: berichten of e-mails die u naar ons verzendt.

  4. Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem en andere gegevens die nodig zijn voor een correcte werking van onze webshop.

  5. Marketinggegevens: voorkeuren voor nieuwsbrieven of promoties, mits u hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven.

Artikel 3 – Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens enkel voor welbepaalde, gerechtvaardigde doeleinden:

  • Het verwerken en uitvoeren van uw bestelling.

  • Het bezorgen van uw bestelling via onze verzendpartners (DPD en bpost).

  • Het onderhouden van klantenservice en communicatie met u.

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding en btw-administratie).

  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening.

  • Marketingdoeleinden, uitsluitend wanneer u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven (bv. nieuwsbrief).

Artikel 4 – Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van de overeenkomst: om uw bestelling te kunnen verwerken en leveren.

  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld het bijhouden van facturen voor fiscale doeleinden.

  • Toestemming: voor marketingcommunicatie en het ontvangen van nieuwsbrieven.

  • Gerechtvaardigd belang: om onze webshop te verbeteren en fraude te voorkomen.

Artikel 5 – Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is. Concreet hanteren wij de volgende termijnen:

  • Bestel- en transactiegegevens: maximaal 7 jaar, conform de wettelijke bewaartermijn voor boekhoudkundige documenten.

  • Klantcommunicatie: maximaal 2 jaar na het laatste contact.

  • Nieuwsbriefgegevens: tot op het moment dat u zich uitschrijft.

  • Technische loggegevens: maximaal 12 maanden.

Artikel 6 – Delen van gegevens met derden

underly verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Uw gegevens worden enkel gedeeld met vertrouwde partners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze overeenkomst, zoals:

  • Verzendpartners: DPD en bpost, voor het bezorgen van uw bestelling.

  • Betaalproviders: Shopify Payments en de daarbij horende banken en betaalplatforms.

  • IT-dienstverleners: hosting en beveiliging van onze webshop.

  • Overheidsinstanties: enkel indien wettelijk verplicht (bv. fiscale administratie).

Met al onze partners zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten om uw gegevens te beschermen.

Artikel 7 – Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en statistieken te verzamelen.

Soorten cookies:

  • Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website (winkelmandje, inloggen).

  • Analytische cookies: anonieme statistieken over het gebruik van onze webshop.

  • Marketingcookies: enkel geplaatst wanneer u hier expliciet toestemming voor geeft.

Bij uw eerste bezoek aan de website vragen wij toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw voorkeuren altijd aanpassen in uw browserinstellingen.

Artikel 8 – Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeoorloofde toegang. Dit omvat onder meer:

  • Gebruik van SSL-encryptie op onze webshop.

  • Beveiligde opslag van gegevens op servers van Shopify.

  • Strikte toegangscontrole: enkel bevoegde medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens.

Artikel 9 – Uw rechten als betrokkene

U heeft volgens de AVG de volgende rechten:

  1. Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren.

  2. Recht op correctie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren.

  3. Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

  4. Recht op beperking: u kunt vragen de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.

  5. Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen en doorgeven aan een andere partij.

  6. Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen het gebruik voor marketingdoeleinden.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via info@underly.be.

Artikel 10 – Klachten

Indien u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via info@underly.be.

Daarnaast heeft u altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Artikel 11 – Minderjarigen

Onze webshop richt zich niet bewust tot personen jonger dan 18 jaar. Indien wij toch persoonsgegevens van minderjarigen ontvangen zonder toestemming van ouders of voogd, zullen wij deze verwijderen zodra wij dit vaststellen.

Artikel 12 – Wijzigingen in het privacybeleid

underly behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wij adviseren u regelmatig deze pagina te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij klanten actief informeren.